Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên vu638, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vu638 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản nội bộ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục — mở ngay từ giao diện tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc bằng chứng giao dịch.
Trang tài khoản Nhiều thông tin cá nhân — như số điện thoại, email, ví liên kết — có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế từng ngày để giữ tài khoản và thông tin giao dịch của bạn an toàn. Từ lớp mã hóa đến quy trình xác minh khi rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ bạn.

Mã hóa SSL toàn diện

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ — bao gồm thông tin đăng nhập và mã xác nhận MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL, không thể đọc được nếu bị chặn.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh khớp giữa ví đăng ký và danh tính tài khoản. Điều này ngăn bên thứ ba rút tiền ngay cả khi họ biết mật khẩu đăng nhập của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại trong suốt thời gian bạn sử dụng. Cookie này hết hạn tự động khi bạn thoát — không lưu thông tin ví hay mật khẩu.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo đúng thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực dịch vụ hoạt động. Khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân không thuộc diện bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu về quyền riêng tư trên vu638.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thêm thông tin nào ngoài những gì cần để vận hành tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nạp-rút, không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn. Dữ liệu xác minh được mã hóa và không hiển thị với nhân viên hỗ trợ thông thường.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xuất bản sao dữ liệu cá nhân của bạn sau khi hoàn tất xác minh danh tính tài khoản theo quy trình nội bộ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email và ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân không thuộc diện lưu trữ bắt buộc sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cần thiết cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ vu638 được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.